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雾霾肆虐下空气净化器市场走向拐点南冥一鲨的专栏换个角度看TMT行业

发布时间:2020-03-12 14:07:25 阅读: 来源:热收缩套厂家

雾霾肆虐下,空气净化器市场走向拐点?

虽然APEC会议给北京带来了久违的蓝天,但是从2011年开始大半个中国的雾霾日渐恶化已经成为不争的现实。雾霾肆虐下,空气净化器成为最受益的领域,开始野蛮生长,尤其在2013年全面爆发。

【野蛮生长?乱象丛生】

根据中怡康的数据,2014年上半年,中国空气净化器市场规模已达65亿,零售额增速高达60%以上,预计今年全年销售额可达到145亿元,增速接近70%。相关报告显示,未来我国空气净化器销量将保持30%-35%的高速增长,预计到2015年我国空气净化器市场规模或者可突破600亿,2017年可达到1000亿元以上。

巨大的利润诱惑,让大量企业涌入,其中不乏很多杂牌军。据中怡康数据,2014年1-6月空气净化器市场销售品牌数量超过300个,是2012年的5.5倍。这些都导致市场上的空气净化器产品层次不齐、价格虚高。此前,上海市对市场中的空气净化产品进行了抽查,随机选择了22台样机进行试验,结果其中有14台的实际指标与产品标识不符,合格率不足20%。

家电和互联网巨头也在进入这个市场,美的虽然在2005年就开始做空气净化,但是真正崛起却是在空气净化器市场爆发的2013年,最近更是获得“2014年度中国空气净化器行业消费者信赖品牌、2014年度中国空气净化器行业质量标杆奖、2014年度中国空气净化器行业净化能效标杆奖”三个行业大奖,有望实现对空气净化器市场的洗牌。

更多新型的互联网玩法也被引入到空气净化器行业,猎豹近日发布了名为“豹米空气净化大师”的智能空气净化器,尤其是极高的性价比让人看到了小米的影子。三个爸爸则推出了儿童专用的空气净化器,采用众筹的方式销售。

然而,总体而言,空气净化器因为急速崛起,长期缺乏国家标准,普遍采用地区性标准,导致产品层次不齐。而且,空气净化器是一个对技术要求高的专业产品,虽然一些企业采用了比较新颖的营销方式,但专业的产品才是最为重要的,只有大品牌才值得信赖。

【塔式结构?vs 箱式结构之争】

在空气净化器产品结构上,也出现了塔式结构和箱式结构之争。目前空气净化器基本上是箱式结构,但美的在10月底举行的“第二届中国室内空气控制对策与技术行业高峰论坛”上,发布的新品都采用了与传统箱式结构不同的塔式结构,引发了业界的关注。

按照美的的说法,塔式结构和箱式结构相比有三个方面的优势,首先,变“单向气流循环”为“立体气流循环”,送风覆盖面积更广,空气净化量更大;其次,“360度环形滤网”相比“单面过滤网”,过滤面积更大,同等时间内净化效率更快;另外,创新的“柱体外观设计”和“顶部式操控键盘”,将空气净化器由工业品变成艺术品,用户操作也更方便。

我也请教了一些业界专家,传统的“蜗壳”风道结构的确有一些问题,在进风口被堵住或者进气不畅时,出风口会将部分未净化的空气重新吸回风道并循环吹出;而塔式结构,将“****”结构技术原理移植至净化器,使得有进气才有出气,无进气则无出气,避免了二次污染,可以说是解决了上面的缺陷。

【售后隐忧】

空气净化器还有一个特点,那就是对滤网耗材等售后服务环节依赖性较高,只有完善的售后服务,才能提升消费者使用体验,让消费者满意。

但是空气净化器行业存在重视售前但忽视售后的问题,中国电子商会消费电子产品调查办公室发布的《2014中国空气净化器用户使用状况调查研究报告》显示,49.5%的用户对空气净化器的售后服务环节存在不同程度的质疑。其中,服务网点少、维修费用高、没有售后回访、产品知识和使用普及不足等均为薄弱环节。此外,目前44.7%的空气净化器使用者不了解后期保养办法,43.9%的使用者未清洗、更换滤网,使用效果大打折扣。

这时候,有完善的售后网点,以及成熟的售后经验的厂商无疑将占据有利地位。以美的为例,通过地级市配件仓的建设,配件仓库已经遍布全国170余个地级市,从保证配件供应速度,逐渐做到紧急供应12小时内完成,常规供应不超过24小时的目标。美的还加强了服务网络的布局,以专业网点为主、自保网点为辅的策略形成了遍布全国的7000余家服务商网络,县级覆盖率更是达到了90%以上。此外,管理和考核体系的建立也让售后服务透明化、流程化。

相比之下,某些互联网企业进军空气净化器领域,虽然营销方式更加创新,但要想真正让用户尖叫,不仅需要过硬的产品,还需要扎实的售后服务。换句话说,空气净化器是一个门槛比较高的领域,要想做好,需要“鼠标+水泥”,既要有互联网的思维模式,又要有产品研发、售后服务、质量控制等传统技能。

在经历2013年的爆发年之后,空气净化器也在迎来自己的市场拐点。野蛮生长的背后,是各种乱象,下一步空气净化器市场的方向已经非常明确,那就是将进入真正以消费者体验为中心的提质阶段,这时候综合实力将成为企业胜出的关键所在。

南冥一鲨(微信公众号:southsharker):解读行业发展的大势,揭示新闻背后的真相,总结互联网化的经验教训。关注南冥一鲨,在这里读懂互联网,因为知大势,方能赢未来。

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